Política de Devoluções, Trocas e Reembolso

3.0. Direito de Arrependimento

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizado o estorno do valor pago (frete não incluso) em até 10 dias úteis.

3.1. Trocas por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O item será avaliado, e havendo confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
  • Troca por outro produto idêntico (conforme disponibilidade em estoque);
  • Crédito para nova compra;
  • Reembolso total.

3.2. Procedimento para Devolução

1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será feita a análise e o processo de reembolso ou troca.

3.3. Reembolso

• O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
  • Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão em até 2 ciclos;
  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis.